Salasanan unohtaminen on yksi asia. Mutta kun edes toipumisprosessi ei toimi? Se on aivan eri tasoinen ärsytys.

 

Yritä nollata se. Amazon sanoo lähettäneensä koodin, mutta mitään ei näy. Tai ehkä saat koodin, kirjoitat sen, ja se silti epäonnistuu. Nyt olet lukittu ulos tililtäsi, ja kaikki tuntuu jumissa.

 

Tässä on mitä tapahtuu ja mitä voit tehdä saadaksesi Amazon tilisi takaisin.

​

Varmista ensin, että perusasiat eivät ole tiellä

Aloita tarkistamalla uudelleen palautukseen käyttämäsi sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero. Jos sinulla on useampi kuin yksi, saatat kirjoittaa väärän. Tästä syystä et saa palautuskoodia ollenkaan.

 

Testaa seuraavaksi roskaposti- tai roskapostikansiosi. Joskus salasanan nollaus sähköposti päätyy sinne, varsinkin kun sinulla on sähköposti suodattimia, jotka kasvavat päälle. Varmista myös, että postilaatikkosi ei ole aina täynnä, mikä voi hiljaa estää saapuvan postin ilman varoitusta.

 

Jos käytät puhelinnumeroa toipumiseen, varmista, että se on aktiivinen ja että siinä on kyltti. Käynnistä älypuhelimesi uudelleen varmuuden vuoksi ja yritä sitten vielä kerran.

​

Etkö vieläkään saa koodia, vai onko se epäonnistunut?

Jos koodi saapuu, nollaus kuitenkin epäonnistuu, varmista, että et liitä enää välilyöntejä tai vääriä merkkejä. Kirjoita koodi manuaalisesti kopioimisen ja liittämisen sijaan. Saattaa kuitenkin näyttää pieneltä, että pieni tila voi aiheuttaa koodin hylkäämisen.

 

Tarkista myös, mitä käytät uusimmasta koodista.

 

Jos pyysit useita nollaus koodeja, Amazon hyväksyy vain viimeksi lähettämänsä koodin. Aiemmat ovat mitättömiä.

 

Ja jos käytät tallennettua salasanaa selaimesta tai puhelimesta, yritä poistaa se ennen nollausta. Välimuistissa oleva tai väärin tallennettu salasana saattaa estää sinua päivittämästä sitä.

​

Yritä käyttää toista laitetta tai verkkoa

Joskus palautus ei onnistu käyttämäsi laitteen tai selaimen vuoksi. Jos mikään ei toimi, yritä vaihtaa toiseen puhelimeen tai tietokoneeseen. Käytä toista selainta, kuten Chromea tai Firefoxia, tai tyhjennä nykyisen selaimen välimuisti ennen kuin yrität uudelleen.

​

Vaihda myös Internet yhteytesi, jos voit. Hidas tai epävakaa verkko saattaa saada Amazon estämään palautus yrityksen turvallisuussyistä.

​

Vaihda mobiilidataan tai toiseen Wi Fi verkkoon ja kokeile sitä uudelleen.

​

Kun mikään näistä ei auta, lopeta ajan tuhlaaminen

Olet kokeillut kaikkea. Koodi ei tule perille tai nollaus ei mene läpi, ja nyt se tuntuu vain jumissa.

 

Tässä vaiheessa paras siirtosi on yksinkertainen. Ota yhteyttä Amazon tuki.

 

Älä odota järjestelmän korjaavan itsensä. Niiden tukitiimi voi vahvistaa henkilöllisyytesi ja auttaa sinua palauttamaan salasanan manuaalisesti. He saattavat pyytää tietoja, kuten viimeisimmän tilauksesi, toimitusosoitteesi tai tiedostossa käytetyn kortin. Se ei ole mitään monimutkaista, mutta se auttaa todistamaan, että tili on sinun.

 

Voit ottaa heihin yhteyttä Amazon sivuston Ohje osion kautta. Jos olet kirjautunut ulos etkä voi käyttää sitä, etsi vain "Amazon login issue support" selaimessasi. Se vie sinut heidän yhteystietoihin, yleensä chattiin, puhelimitse tai sähköpostiin. 

 

Kun he vahvistavat tietosi, he joko nollaavat salasanasi puolestasi tai avaavat tilisi lukituksen, jotta voit yrittää uudelleen ilman kaikkia estoja.

​

Viimeiset ajatukset

Amazon tililtäsi lukittuminen tuntuu stressaavalta, varsinkin kun palautusprosessi ei toimi yhteistyössä. Mutta useimmiten se ei ole umpikuja.

​

Kokeile perusasiat. Käytä oikeita yhteystietoja. Katso uusin koodi. Poista vanhat salasanat. Ja jos se ei vieläkään toimi, Ota vain yhteyttä Amazon asiakastuki Suomi suoraa apua varten ja anna heidän selvittää asia puolestasi.

​

Alkuperäinen lähde