Kirjoitat sähköpostisi ja salasanasi, painat kirjautumista ja sitten – boom – ruudulle ilmestyy epämääräinen ilmoitus: "Tapahtui ongelma." Ei tarkempia tietoja, ei selitystä. Vain seinä, joka estää pääsyn Amazon tilillesi.

​

Tarjottavaa, eikö? Tarkistat salasanan uudelleen. Yrität uudestaan. Ehkä päivittää sivun. Silti sama virhe. Mikä siis on pielessä?

 

Käydään tämä läpi selkein sanoin ja katsotaan, mitä voit tehdä tilanteen korjaamiseksi.

​

Tarkista ensin, ettei kyse ole yksinkertaisesta kirjoitusvirheestä

Kuulostaa ilmeiseltä, mutta sitä sattuu. Ehkä Caps Lock on päällä. Ehkä kirjoittamassasi sähköpostissa on ylimääräinen välilyönti lopussa. Tai ehkä selaimesi täytti automaattisesti vanhan tai väärän salasanan ilman, että huomasit sitä.

​

Kirjoita kaikki tiedot käsin sen sijaan, että luottaisit tallennettuihin kirjautumis tietoihin. Käytä silmä kuvaketta tarkistaaksesi, mitä olet syöttänyt. Varmista myös, että kirjaudut sillä sähköpostilla tai puhelinnumerolla, joka on yhdistetty tiliisi – et sellaisella, jota et enää käytä.

​

Tyhjennä selaimen muisti

Joskus selain sekoilee. Tallennetut evästeet tai välimuisti tiedot voivat aiheuttaa kirjautumisongelmia, etenkin jos Amazon on hiljattain tehnyt muutoksia kirjautumissivun.

​

Tyhjennä selaimen historia ja evästeet. Sulje selain kokonaan ja avaa se uudelleen. Kokeile myös kirjautua eri selaimella tai yksityistilassa. Jos se toimii siellä, tiedät, että tavanomainen selaimesi tarvitsee vain siivouksen.

​

Kokeile toista laitetta tai verkkoa

Jos kirjaudut uudesta puhelimesta tai julkisesta Wi Fi verkosta, Amazon saattaa estää yrityksen turvallisuussyistä. Se epämääräinen "Tapahtui ongelma" viesti voi olla heidän tapansa kertoa, että jotain vaikutti epäilyttävältä.

​

Kokeile kirjautua tavalliselta laitteestasi tai vaihda mobiilidataan. Jos käytät puhelinta, kokeile kirjautua tietokoneelta. Toisinaan laitteen tai internet yhteyden vaihtaminen riittää ohittamaan virheen.

​

Nollaa salasanasi tarvittaessa

Jos epäilet, että kirjautumistietosi ovat väärät tai vanhentuneet, nollaa salasanasi. Käytä "Tarvitsetko apua?" tai "Unohtuiko salasana?" linkkiä kirjautumissivulla. Seuraa ohjeita huolellisesti ja varmista, että käytät uusinta koodia, jonka sait sähköpostiin.

 

Älä kuitenkaan pyydä koodia useita kertoja peräkkäin – vain viimeisin toimii. Jos sähköposti ei tule heti, tarkista myös roskapostikansio.

​

Onko tilisi lukittu? Et ehkä vielä tiedä

Joissakin tapauksissa tämä epämääräinen virhe on Amazon tapa estää pääsy lukittuun tai väliaikaisesti jäähdytettyyn tiliin. Jos sinulla on viime aikoina ollut ongelmia, kuten maksujen epäonnistumisia, epäilyttä viksi merkittyjä palautuksia tai turvallisuus hälytyksiä, tilisi voi olla tarkastuksessa.

​

Amazon ei aina kerro tätä suoraan kirjautumisruudussa – se vain estää pääsyn ilman tarkempaa syytä. Tällöin omatoiminen vianetsintä ei enää auta, vaan on pyydettävä apua.

​

Edelleen jumissa? Ota yhteyttä Amazon asiakastukeen

Jos olet kokeillut kaikkea etkä silti pääse kirjautumaan, älä arvaile enää. Älä luo uutta tiliä tai toista samoja yrityksiä loputtomasti. Ota yhteys Amazon tuki.

​

He voivat kertoa sinulle tarkalleen, mitä tililläsi tapahtuu. Ehkä kyse on teknisestä viasta, ehkä turvallisuus tarkistuksesta. Joka tapauksessa vain he voivat ratkaista asian kunnolla. Voit ottaa yhteyttä chatin kautta tai pyytää puhelua. Jos olet kokonaan uloskirjautunut, mene Amazon pääsivun Ohje osioon ja hae hakusanalla "kirjautumisongelma".

​

He kysyvät todennäköisesti sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi ja mahdollisesti joitakin tilaustietoja varmistaakseen, että olet oikea tilin omistaja. Kun tämä on varmistettu, he voivat palauttaa pääsyn tai neuvoa seuraavat vaiheet.

​

Lopuksi

"Tapahtui ongelma" viesti on tarkoituksella epämääräinen. Amazon käyttää sitä, kun jokin ei täsmää – mutta se ei aina tarkoita vakavaa ongelmaa. Syynä voi olla kirjautumistietosi, selaimesi, laitteesi tai tilisi tila.

​

Aloita persuasionists. Tarkista syöttämäsi tiedot. Kokeile eri selainta. Nollaa salasanasi, jos on tarvetta. Mutta jos olet edelleen jumissa, älä jatka samaa kaavaa.

​

Ota yhteys Amazon asiakastuki Suomi ja anna heidän selvittää asia. Yksi nopea keskustelu voi säästää sinut suurelta turhautumisesta.

​

Alkuperäinen lähde